Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 29 de julio de 2025

1. Información General

Bienvenido a CAROSLY.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de CAROSLY, así como la compra de todos los productos comercializados a través de nuestra tienda online.

Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, aceptas íntegramente las presentes condiciones. Si no estás de acuerdo con cualquiera de ellas, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Titular del sitio web

CAROSLY

Correo electrónico de atención al cliente:

info.carosly@gmail.com

A través de esta tienda online ofrecemos una selección de prendas, accesorios y complementos de moda cuidadosamente elegidos para ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y transparente.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, mejoras en nuestros servicios o nuevas funcionalidades de la tienda. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.

2. Objeto

El presente documento regula la relación contractual entre CAROSLY y cualquier usuario que acceda, navegue o realice compras a través de nuestro sitio web.

Estas condiciones regulan, entre otros aspectos:

El acceso y utilización del sitio web.
La compra de productos comercializados por CAROSLY.
Los derechos y obligaciones de ambas partes.
Las condiciones de pago.
Los envíos.
Las devoluciones y reembolsos.
Las limitaciones de responsabilidad.
El tratamiento de datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

La utilización de nuestra tienda implica la aceptación expresa de estas condiciones.

3. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, el usuario declara que:

Tiene al menos 18 años o dispone de capacidad legal suficiente para celebrar contratos de compraventa.
Facilitará información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Utilizará el sitio web únicamente con fines legales y de acuerdo con la legislación vigente.
No realizará actividades que puedan dañar, alterar o comprometer el correcto funcionamiento de la tienda.

Queda expresamente prohibido:

Utilizar la web con fines fraudulentos.
Introducir virus, malware o cualquier software malicioso.
Acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio.
Copiar, reproducir o utilizar los contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización expresa de CAROSLY.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

4. Cuenta de usuario

Para realizar compras, el usuario podrá hacerlo como invitado o mediante una cuenta personal cuando esta funcionalidad esté disponible.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

CAROSLY no será responsable del uso indebido de una cuenta cuando dicho uso derive de la falta de diligencia por parte del usuario en la protección de sus datos de acceso.

5. Exactitud de la información

Trabajamos para que toda la información publicada en nuestra tienda sea precisa, actualizada y completa.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, imprecisiones o actualizaciones pendientes relacionadas con:

Fotografías.
Descripciones.
Colores.
Disponibilidad.
Precios.
Especificaciones técnicas.

CAROSLY se reserva el derecho de corregir cualquier error, actualizar la información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de haberse realizado una compra, informando previamente al cliente cuando corresponda.

Asimismo, los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente en función de la configuración de cada dispositivo, por lo que no podemos garantizar una reproducción totalmente exacta de los tonos reales del producto.

6. Productos, Disponibilidad, Precios y Pagos

Productos

CAROSLY ofrece una selección de prendas, calzado, bolsos, accesorios, joyería y otros complementos de moda cuidadosamente elegidos para ofrecer una combinación de calidad, diseño y estilo.

Trabajamos para mostrar cada producto con la mayor fidelidad posible mediante fotografías, descripciones y especificaciones detalladas. No obstante, debido a la configuración de cada pantalla o dispositivo, los colores y acabados pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo y forman parte de la presentación comercial de cada artículo.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock.

Aunque actualizamos nuestro catálogo de forma constante, pueden producirse circunstancias excepcionales en las que un producto deje de estar disponible después de haberse realizado un pedido.

En ese caso, CAROSLY informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una de las siguientes opciones:

Reembolso íntegro del importe abonado.
Sustitución por un producto de características similares (si el cliente lo acepta).
Esperar una nueva reposición del producto, cuando sea posible.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo del catálogo o limitar las cantidades disponibles sin previo aviso.

Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda aparecen expresados en la moneda correspondiente al país desde el que se realiza la compra.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, dichas modificaciones nunca afectarán a los pedidos ya confirmados.

Salvo indicación expresa, los precios no incluyen posibles impuestos, tasas aduaneras o gastos derivados de importaciones que pudieran aplicarse conforme a la legislación del país de destino.

Los gastos de envío, cuando existan, aparecerán claramente indicados antes de finalizar la compra.

Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y códigos promocionales tendrán una duración limitada y únicamente serán válidos durante el período indicado en cada campaña.

Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables entre sí.

CAROSLY se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento cuando existan errores evidentes, usos fraudulentos o circunstancias excepcionales.

Métodos de pago

Para garantizar una compra rápida y segura, ponemos a disposición del cliente diferentes métodos de pago a través de plataformas certificadas.

Entre ellos podrán encontrarse:

Tarjetas de crédito y débito.
Shopify Payments.
PayPal.
Apple Pay.
Google Pay.
Shop Pay.
Otros métodos disponibles según el país de compra.

En ningún momento CAROSLY almacena los datos bancarios completos del cliente.

Toda la información relacionada con el pago se procesa mediante plataformas de pago seguras que utilizan sistemas avanzados de cifrado para proteger la información financiera.

Confirmación del pedido

Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.

Este correo acredita únicamente que el pedido ha sido recibido correctamente, pero no implica la aceptación definitiva del mismo.

CAROSLY se reserva el derecho de cancelar pedidos en situaciones excepcionales, como:

Errores manifiestos en el precio.
Actividad fraudulenta o sospechosa.
Información de envío incompleta o incorrecta.
Imposibilidad de suministrar el producto solicitado.

En caso de cancelación, el cliente será informado lo antes posible y, si hubiera realizado algún pago, este será reembolsado íntegramente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Prevención del fraude

Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a CAROSLY, algunos pedidos podrán ser sometidos a verificaciones adicionales antes de su envío.

Si fuera necesario, podremos solicitar información complementaria para confirmar la identidad del comprador o la legitimidad de la transacción.

Estas verificaciones tienen como único objetivo prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Facturación

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información facilitada para la facturación es correcta y completa.

Será responsabilidad del cliente revisar los datos introducidos antes de finalizar la compra.

Una vez emitido el pedido, cualquier modificación estará sujeta a la normativa fiscal aplicable y a las posibilidades técnicas disponibles.

7. Envíos, Entregas y Cancelaciones

Preparación del pedido

Todos los pedidos comienzan a prepararse una vez que el pago ha sido confirmado correctamente.

Nuestro equipo procesa cada compra con el objetivo de reducir al máximo los tiempos de preparación y garantizar que los productos lleguen en las mejores condiciones posibles.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, rebajas o campañas comerciales, el tiempo de preparación podrá incrementarse ligeramente.

Envíos

CAROSLY trabaja con diferentes operadores logísticos para ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente.

El plazo de entrega estimado dependerá del país de destino, del operador logístico y de las circunstancias del transporte.

Los plazos mostrados en la tienda son orientativos y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

En situaciones excepcionales, como campañas de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias ajenas a CAROSLY, los plazos de entrega podrán verse afectados.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.

Cuando el servicio logístico lo permita, también se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos de envío facilitados durante el proceso de compra son correctos.

CAROSLY no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de:

Direcciones incompletas.
Datos incorrectos.
Errores tipográficos facilitados por el cliente.
Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.

En caso de devolución del paquete debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.

Recepción del pedido

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles o el contenido llega deteriorado, el cliente deberá ponerse en contacto con CAROSLY lo antes posible enviando fotografías del paquete y del producto a:

📧 info.carosly@gmail.com

De este modo podremos gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.

Cancelación de pedidos

Debido al funcionamiento automatizado de nuestro sistema logístico, los pedidos comienzan a procesarse poco tiempo después de ser confirmados.

Por este motivo, una vez iniciado el proceso de preparación, no podremos garantizar la cancelación del pedido.

Si el pedido todavía no ha comenzado a prepararse, haremos todo lo posible por atender la solicitud de cancelación.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y, si lo desea, solicitar posteriormente la devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a CAROSLY, como:

Dirección incorrecta.
Ausencia reiterada del destinatario.
Rechazo del paquete.
Falta de recogida en el punto de entrega.

Nos pondremos en contacto con el cliente para organizar un nuevo envío.

En estos casos, CAROSLY podrá solicitar el abono de los nuevos gastos de envío antes de realizar una segunda expedición.

Fuerza mayor

CAROSLY no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

Huelgas.
Catástrofes naturales.
Conflictos internacionales.
Restricciones gubernamentales.
Incidencias en operadores logísticos.
Problemas aduaneros.
Pandemias.
Cortes en servicios de transporte o comunicaciones.

En cualquiera de estas situaciones, trabajaremos para minimizar las posibles molestias y mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Entregas parciales

En circunstancias excepcionales, y con el objetivo de reducir los tiempos de espera, CAROSLY podrá realizar envíos parciales cuando un pedido incluya varios productos con distinta disponibilidad.

En ningún caso supondrá un coste adicional para el cliente.

8. Propiedad Intelectual y Uso del Contenido

Todo el contenido disponible en el sitio web de CAROSLY, incluyendo, entre otros:

Fotografías.
Vídeos.
Diseños.
Logotipos.
Nombre comercial.
Textos.
Descripciones de productos.
Elementos gráficos.
Iconos.
Ilustraciones.
Diseño de la tienda.
Código fuente y estructura del sitio web.

es propiedad de CAROSLY o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación o utilización, total o parcial, de cualquier contenido sin la autorización previa y por escrito de CAROSLY.

El acceso al sitio web no implica, en ningún caso, la cesión o transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos publicados.

Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, respetando la legislación vigente y las presentes Condiciones de Uso.

Queda prohibido:

Copiar fotografías de productos para fines comerciales.
Reutilizar descripciones, textos o contenidos de CAROSLY.
Extraer información mediante sistemas automatizados (bots, scraping o herramientas similares).
Utilizar el contenido de la web para crear tiendas, anuncios o catálogos sin autorización.
Suplantar la identidad de CAROSLY o utilizar elementos de nuestra marca que puedan generar confusión.

Nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales oportunas frente a cualquier uso no autorizado de nuestros contenidos.

9. Limitación de Responsabilidad

En CAROSLY trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, actualizada y libre de errores.

No obstante, no podemos garantizar que el funcionamiento del sitio web sea completamente ininterrumpido o esté libre de incidencias técnicas derivadas de circunstancias ajenas a nuestro control.

CAROSLY no será responsable de los daños o perjuicios derivados, entre otros, de:

Interrupciones temporales del servicio.
Errores ocasionados por proveedores externos.
Fallos en redes de telecomunicaciones.
Problemas técnicos del dispositivo del usuario.
Ataques informáticos o circunstancias de fuerza mayor.

Asimismo, aunque realizamos un esfuerzo continuo para mantener actualizada toda la información publicada, no garantizamos la ausencia absoluta de errores tipográficos, imprecisiones o diferencias puntuales en las descripciones, precios o disponibilidad de los productos.

En caso de detectarse un error manifiesto, CAROSLY se reserva el derecho de corregirlo, modificar la información correspondiente o cancelar el pedido, informando previamente al cliente y procediendo al reembolso íntegro si fuera necesario.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas externas gestionadas por terceros.

CAROSLY no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios web.

La inclusión de estos enlaces tiene un carácter meramente informativo y no implica ningún tipo de recomendación, asociación o aprobación por parte de CAROSLY.

Opiniones y contenido generado por usuarios

Cuando el sitio web permita publicar opiniones, valoraciones o comentarios, el usuario será el único responsable del contenido que publique.

CAROSLY se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que:

Sea ofensivo, discriminatorio o ilegal.
Vulnere derechos de terceros.
Contenga publicidad no autorizada.
Incluya información falsa o engañosa.
Dañe la imagen de CAROSLY o de otros usuarios.

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener nuestra tienda disponible las 24 horas del día.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por motivos de mantenimiento, mejoras técnicas o incidencias ajenas a nuestra voluntad.

Siempre trabajaremos para restablecer el servicio lo antes posible y minimizar cualquier inconveniente para nuestros clientes.

10. Protección de Datos, Comunicaciones Comerciales y Uso de Cookies

Protección de datos personales

En CAROSLY tratamos la información personal de nuestros clientes con la máxima confidencialidad y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o mediante cualquier formulario de contacto serán tratados exclusivamente para gestionar la relación comercial, prestar correctamente nuestros servicios y mejorar la experiencia de compra.

La información relativa al tratamiento de los datos personales puede consultarse de forma completa en nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, CAROSLY podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

Nuevas colecciones.
Lanzamientos.
Promociones especiales.
Descuentos exclusivos.
Inspiración y tendencias de moda.
Recomendaciones de productos.
Información sobre pedidos y novedades de la marca.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a:

📧 info.carosly@gmail.com

La retirada del consentimiento no afectará a las comunicaciones necesarias para la correcta gestión de los pedidos realizados.

Comunicaciones mediante SMS

En caso de haber aceptado recibir notificaciones por SMS, CAROSLY podrá enviar:

Confirmaciones de pedido.
Actualizaciones sobre el estado del envío.
Recordatorios de carrito abandonado.
Promociones exclusivas.
Lanzamientos de nuevas colecciones.
Información relacionada con la cuenta del cliente.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje recibido.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer un servicio más personalizado.

Las cookies pueden utilizarse para:

Recordar preferencias de navegación.
Mantener la sesión iniciada.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Mostrar recomendaciones de productos.
Personalizar el contenido mostrado.
Mejorar continuamente la experiencia de compra.

CAROSLY también puede utilizar herramientas proporcionadas por terceros para analizar el funcionamiento de la tienda y ofrecer publicidad personalizada.

Entre ellas pueden encontrarse:

Shopify.
Shopify Payments.
Meta (Facebook e Instagram).
Google.
Google Analytics.
Google Ads.
Plataformas de email marketing.
Herramientas de análisis y optimización de la experiencia del usuario.

Estos proveedores tratarán únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios conforme a la legislación vigente.

El usuario podrá gestionar, limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

Para más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en el país donde CAROSLY desarrolle su actividad comercial, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa vigente.

En caso de surgir cualquier conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes intentarán resolverlo de forma amistosa antes de acudir a las autoridades competentes.

Si no fuera posible alcanzar una solución, el conflicto se resolverá conforme a la legislación aplicable y ante los tribunales competentes que correspondan.

12. Modificación de los presentes Términos y Condiciones

CAROSLY podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a:

Cambios legislativos.
Mejoras en nuestros servicios.
Nuevas funcionalidades de la tienda.
Cambios en los métodos de pago, envío o funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página.

Recomendamos consultar periódicamente estos Términos y Condiciones para conocer su versión más actualizada.

13. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o necesitas ayuda con un pedido, estaremos encantados de ayudarte.