Política de Privacidad de CAROSLY
En CAROSLY respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con la máxima transparencia y seguridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas al visitar nuestra tienda online o al realizar una compra.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
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Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos en cualquier momento.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar la siguiente información cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra:
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- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relativa a los pedidos realizados.
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- Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
En CAROSLY utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar y procesar tus pedidos.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Ofrecer atención al cliente.
- Informarte sobre el estado de tus pedidos.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Detectar y prevenir posibles fraudes.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Si nos das tu consentimiento, también podremos utilizar tus datos para:
- Enviarte novedades sobre nuevas colecciones.
- Informarte de promociones y descuentos.
- Enviar newsletters.
- Comunicar lanzamientos de productos, campañas y ofertas exclusivas relacionadas con la moda y los accesorios de CAROSLY.
Podrás cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de:
- La ejecución del contrato de compra.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Tu consentimiento para acciones comerciales.
- Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, proteger nuestra tienda y prevenir fraudes.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar tus pedidos.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Atender posibles reclamaciones.
- Mantener la relación comercial mientras exista tu consentimiento para ello.
Finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. ¿Con quién compartimos tus datos?
Para poder ofrecer correctamente nuestros servicios, algunos datos podrán ser tratados por proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Empresas de transporte y logística.
- Plataformas de pago seguras.
- Shopify como plataforma de comercio electrónico.
- Herramientas de análisis y medición.
- Plataformas de email marketing.
- Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Además, nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros como Shopify, Shopify Payments, Meta (Facebook e Instagram), Google, Google Analytics, Google Ads y plataformas de email marketing para procesar pagos, analizar el tráfico de la web, mejorar la experiencia del usuario, personalizar la publicidad y gestionar nuestras comunicaciones comerciales.
Estos proveedores únicamente tratarán los datos necesarios para prestar dichos servicios y siempre de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar tu consentimiento cuando lo desees.
Para ejercer cualquiera de estos derechos únicamente debes escribirnos a:
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Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa vigente, podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
8. Seguridad de la información
En CAROSLY aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
Aunque utilizamos sistemas de seguridad actualizados, ningún método de transmisión de datos por Internet puede garantizar una protección absoluta.
9. Cookies
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Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.
10. Comunicaciones comerciales
Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información relacionada con:
- Nuevas colecciones.
- Lanzamientos.
- Promociones.
- Descuentos exclusivos.
- Inspiración y tendencias de moda.
- Recomendaciones de productos.
Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a:
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11. Notificaciones por SMS
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Podrás cancelar estas comunicaciones cuando lo desees siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje.
12. Enlaces a terceros
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Te recomendamos consultar siempre sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
CAROSLY podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
14. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
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