POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de Envíos de CAROSLY
En CAROSLY trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y transparente posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y seguimiento de tu compra.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, salvo que se indique lo contrario en promociones o campañas específicas.
No existen costes ocultos durante el proceso de compra. El precio final aparecerá siempre antes de confirmar tu pedido.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente por nuestro equipo antes de ser enviados.
Nuestro tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday, Navidad o rebajas, este plazo podrá ampliarse ligeramente.
Procesamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez preparado el pedido, este será entregado al operador logístico correspondiente para iniciar el transporte.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
| Destino |
Tiempo estimado |
| Europa |
5 - 14 días laborables |
| Estados Unidos |
7 - 15 días laborables |
| Canadá |
7 - 16 días laborables |
| Centroamérica |
10 - 25 días laborables |
| Australia y Nueva Zelanda |
10 - 26 días laborables |
| Resto del mundo |
11 - 30 días laborables |
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a CAROSLY, como procesos aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Retrasos excepcionales
En situaciones excepcionales, algunos envíos pueden experimentar un plazo superior al habitual.
En estos casos, el tiempo máximo de entrega podrá alcanzar aproximadamente 40 días laborables.
Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado o consideras que existe una incidencia con el transporte, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarte y realizar el seguimiento correspondiente.
📧 info.carosly@gmail.com
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.
Cuando el operador logístico lo permita, también recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido en tiempo real.
Podrás conocer en todo momento dónde se encuentra tu paquete hasta su entrega.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier dato de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
📧 info.carosly@gmail.com
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
No obstante, una vez que el pedido haya comenzado su preparación o haya sido entregado al operador logístico, no podremos garantizar la modificación o cancelación del pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
CAROSLY no podrá responsabilizarse de retrasos o costes adicionales derivados de errores en la información de entrega proporcionada por el cliente.
En caso de que el pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega, podremos solicitar el abono de un nuevo envío antes de proceder a una segunda expedición.
Incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo estudiará cada caso de manera individual para ofrecerte la solución más rápida y adecuada.
Puedes escribirnos a:
📧 info.carosly@gmail.com
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos o sobre el estado de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
CAROSLY
📧 Correo electrónico: info.carosly@gmail.com
